Cada vez son más las empresas dedicadas a la venta de bienes o servicios que empiezan a abrir sus negocios también online: se trata de una oportunidad de negocio en continuo crecimiento, casi obligatoria podría decirse, y muchas veces con resultados sorprendentes. Una vez que has decidido llevar tu actividad comercial a la web, para muchas empresas surge la gran pregunta: ¿qué plataforma utilizar? y entre todas las posibles soluciones ¿cuál es la mejor para mi tienda online?
Existen muchas plataformas de comercio electrónico y cada una tiene fortalezas y debilidades que una empresa tendrá que evaluar para entender cuál se adapta mejor a las necesidades de su tienda online.
Entre las plataformas más conocidas y extendidas encontramos Prestashop, Magento, Woocommerce, Opencart y Shopify. Todas son plataformas que ofrecen amplios márgenes de personalización, pero con una diferencia sustancial que ya establece una distinción fundamental en términos de accesibilidad: las cuatro primeras son plataformas de código abierto, mientras que Shopify es una plataforma Saas.
Plataformas de código abierto frente a Shopify
Las plataformas opensource son muy apreciadas desde hace tiempo por una de sus características: ser gratuitas. Aunque sólo en apariencia. ¡Y quienes se decidieron por estas soluciones lo saben bien!
Son gratuitos sólo en apariencia , porque si es cierto que puedes usar el software gratis, entonces debes tener en cuenta que necesitas hosting para el sitio de comercio electrónico, necesitas comprar un dominio, necesitas programadores que desarrollará tanto los gráficos de la tienda en línea como las características que necesita para que sea navegable y cumpla con sus expectativas, debe hacerla segura y no pirateable, debe poder administrar el back-end de forma independiente para cargar nuevos productos o eliminar aquellos que están fuera del mercado. Y estas son sólo las actividades básicas que requiere un e-commerce. Y para conseguirlos… habrá que poner sobre la mesa unos miles de euros.
Luego, espere que con el tiempo nunca necesite cambiar ninguna función para hacerlo más fácil de usar y optimizar la experiencia de compra; tal vez tendrá que cambiar la ruta de pago porque no se está convirtiendo como esperaba. Espero que no necesites realizar actualizaciones de la plataforma que puedan entrar en conflicto con las aplicaciones que has instalado porque no han tenido más implementaciones. ¡Aquí todas estas actividades con una plataforma de código abierto deben estar presupuestadas y no son gratuitas! Y si haces bien los cálculos… ¡al final resulta que hay que presupuestar unas decenas de miles de euros!
Es cierto que estas soluciones de código abierto eran lo que ofrecía el mercado hasta hace un tiempo para quienes querían abrir un e-commerce, y no había grandes alternativas.
Hoy en día, el mercado del comercio electrónico ofrece plataformas Saas (software como servicio) que resuelven muchos de los problemas críticos antes mencionados, por una tarifa mensual o anual que, sin embargo, vale todas las ventajas que ofrecen a quien abre una tienda online.
Veamos cuáles son las ventajas de elegir una plataforma de comercio electrónico Saas como Shopify.
Beneficios de Shopify:
1. Hosting, dominio, actualizaciones continuas de software y sistemas de seguridad incluidos
Shopify es una tecnología alojada en la web , es decir, al ser un software en la nube, no tendrás que preocuparte por comprar hosting porque tu comercio electrónico se ubicará automáticamente en un servidor de Shopify con niveles de rendimiento muy altos.
Shopify, que gestiona los servidores en los que reside el comercio electrónico, monitoriza la seguridad informática y resuelve cualquier problema de malware sin coste adicional.
Shopify también cuenta con un equipo de programadores que garantizan actualizaciones continuas del software para adaptarlo a las innovaciones técnicas de una web en constante evolución.
Es más, las actualizaciones de software de Shopify van de la mano con la actualización de las aplicaciones instaladas en tu sitio de comercio electrónico para que siempre estén funcionales.
Otra joya: puedes elegir el nombre de la tienda online sin tener que adquirir ningún dominio.
2. Fácil activación y prueba gratuita de la plataforma.
La plataforma Shopify fue diseñada deliberadamente para ser amigable , es decir, sencilla de usar: en unos simples pasos puedes crear tu cuenta Shopify a través de la cual abrir tu comercio electrónico. No ves nada instalado, solo tener una conexión a Internet y una PC.
Una vez que hayas creado tu cuenta podrás comenzar inmediatamente con la configuración de tu tienda online y en muy poco tiempo ya podrás poner tu tienda online y empezar a vender inmediatamente .
Además, en la fase de selección de software de la empresa, Shopify te permite probar la plataforma gratis durante 14 días sin pedir ningún depósito ni tarjeta de crédito como garantía. Luego podrá probar y verificar el potencial de la plataforma y ver si satisface sus necesidades.
3. Gestión de interfaz y backend adecuada para todos
Una vez que haya registrado su cuenta y haya decidido que la plataforma es adecuada para usted, encontrará una serie de plantillas gráficas listas para elegir y aplicar a su comercio electrónico, algunas son gratuitas, otras de pago. Todas las plantillas responden de forma predeterminada y son adecuadas para varios dispositivos. No es necesario ser un programador o desarrollador experto para crear su propia tienda electrónica; quizás ni siquiera conozcas el código de programación, porque la plataforma te permite acceder a todas las funcionalidades que necesitas para tu comercio electrónico de una forma sencilla e intuitiva .
El panel de control es el más claro que puedes encontrar para moverte entre menús de navegación, páginas de productos y colecciones.
Lo más destacado es el recorrido del carrito de compras , considerado entre los mejores: es simple y lineal y permite al cliente llegar a la compra final sin problemas ni dudas de manera confiable, facilitando así la venta.
Desde el punto de vista del vendedor, sin embargo, es muy apreciado el sistema de «recuperación del carrito», que envía un correo electrónico a quienes han dejado productos en el carrito sin comprarlos para animarles a completar la compra; ¡Todo esto automáticamente!
La ruta de pago se puede personalizar según las necesidades de la empresa.
4. Muchas aplicaciones creadas específicamente para Shopify
La plataforma es altamente personalizable según las necesidades del cliente. Existe una tienda de todas las aplicaciones disponibles y diseñadas específicamente para funcionar en Shopify. En Shopify App Store puedes encontrar aplicaciones para traducir tu sitio si quieres un comercio electrónico multilingüe, aplicaciones para configurar la gestión de mensajería para el envío de mercancías, aplicaciones si quieres vender en mercados como Amazon o Ebay, aplicaciones para gestión. de Tarjetas Regalo, o para Live Chat, para Redes Sociales… y muchas otras para construir tu e-commerce tal y como tú lo deseas.
También en este caso algunos son gratuitos, otros de pago.
5. Asistencia las 24 horas
Cualquiera que ya haya tenido experiencia con un comercio electrónico sabe bien que una vez que lo pones en línea, a menudo sucede que después de un tiempo descubres que necesitas insertar, por ejemplo, un nuevo método de pago (para, obviamente, facilitarle las cosas al comprador).
Pues en las plataformas de código abierto encuentras el software que necesitas, lo instalas pero descubres que no funciona porque quizás entra en conflicto con otras Apps de tu e-commerce o, peor aún, te ha causado problemas que no se pueden resolver simplemente con desinstalar esa aplicación. Y cuando se trata de un sitio que está vendiendo, ¡es vital enfrentar estos problemas críticos rápidamente!
Aquí con Shopify estas situaciones no suceden porque todas las integraciones están desarrolladas para funcionar y se prueban antes de estar disponibles.
Es más, si por alguna razón ocurre un problema o un problema crítico… puedes contar con el apoyo de los expertos de Shopify que están a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver rápidamente cualquier problema que puedas encontrar. ¡gratis! Y esto es invaluable para quienes venden en línea.
Además de la asistencia directa, Shopify proporciona una serie de tutoriales, vídeos y preguntas frecuentes para cualquier duda o consejo.
6. Compatible con SEO
Para quienes con razón le dan importancia a este aspecto, incluso para un sitio de comercio electrónico, Shopify sigue las mejores prácticas de SEO para optimizar productos y sitio; por lo tanto está equipado con una sección específica para insertar H1-H2, etc. personalizable, meta descripción, etiquetas de productos y un sitemap.xml generado automáticamente.
Un experto en SEO puede realizar otras medidas de SEO cuando sea necesario.
7. Una plataforma escalable
Quizás una de las características más apreciadas de esta plataforma. Shopify tiene una estructura básica para quienes quieren empezar a vender online rápidamente, con una gama de funciones que te permiten tener todo lo necesario para activar tu comercio electrónico.
Decir que por primera vez estás satisfecho con esta configuración básica; pero con el tiempo el negocio crece, quizás también abras otras tiendas, en otros idiomas… y tu sitio de comercio electrónico inicial necesita crecer junto con tu negocio. pero no solo eso, descubres que necesitas integrarlo con un CRM, quieres realizar actividades de marketing automatizadas, etc.
La belleza de Shopify es precisamente esta: puedes implementar funcionalidad y potencial con una actualización sencilla sin causar interrupciones en tu actividad de ventas en línea, excepto por ese breve momento de cambio.
Dependiendo de tus renovadas necesidades de marketing, puedes cambiar a la configuración de Shopify más avanzada que satisfaga tus necesidades.